Suporte
Deu erro ao instalar o WPlay?
Diferente de um app que já abre e trava, isso aqui é sobre o momento antes disso: o arquivo baixou, mas a instalação não termina, ou o sistema recusa direto. As causas são poucas e específicas.
As causas mais comuns
"Erro ao analisar o pacote"
Quase sempre é um arquivo APK incompleto ou corrompido. Apague o que foi baixado e baixe de novo, de preferência com Wi-Fi estável em vez de dados móveis.
"App não instalado" mesmo depois de autorizar
Pode haver uma versão antiga do WPlay instalada com uma assinatura diferente. Desinstale a versão antiga primeiro e só depois instale a nova.
Instalação trava e não termina
Espaço de armazenamento insuficiente no aparelho é a causa mais comum. Libere espaço (mesmo que pareça ter sobra, o sistema precisa de área livre extra pra instalar) e tente de novo.
Baixou certo, mas a tela de instalar nunca abre
Em TV Box e Fire Stick, isso normalmente é a permissão de fontes desconhecidas que não foi ativada pro app usado pra baixar (Downloader, navegador ou gerenciador de arquivos).
Ainda não instalou nada?
O tutorial completo do Downloader, com imagens, evita a maioria desses erros desde o início.
Perguntas frequentes
Sim. Erro de instalação acontece ANTES de conseguir abrir o app pela primeira vez. Se o app já abre mas trava ou não carrega canal, o roteiro certo é WPlay não funciona.
Na maioria dos casos não. Desinstalar só a versão antiga do WPlay (se existir) e baixar o arquivo de novo resolve sem mexer em mais nada do aparelho.
Não. Todos esses erros têm causa técnica simples (arquivo incompleto, espaço, permissão). Nenhum deles indica vírus ou problema de segurança.
O download precisa ser feito no MESMO aparelho onde você vai instalar. Baixar no celular e tentar abrir na TV não funciona, use o Downloader direto na TV.